Politique de remboursement

Les paiements et les remboursements pour les produits des supporters POE2WAY sont traités par Tebex, notre vendeur officiel. Votre numéro de commande figure dans l'e-mail de confirmation. Les achats Lemon Squeezy existants restent gérés dans son portail client.

• Vous pouvez annuler à tout moment ; vous ne serez plus facturé après l'annulation.
• Les avantages restent actifs jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement au prorata n’est accordé pour le temps inutilisé.
• Si vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant un paiement et que vous n'avez pas utilisé les avantages du supporter, nous le rembourserons.
• Annuler depuis le portail client en vous connectant avec votre e-mail d'achat.

• Les licences à vie ne sont plus vendues. Les conditions de remboursement des achats existants restent applicables.
• Remboursement intégral sans justification pour toute demande sous 14 jours après l’achat.
• Une fois remboursée, la clé de licence est désactivée et les avantages du supporteur sont supprimés.

E-mail support@poe2way.com avec votre numéro de commande (ou email d'achat). Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Les remboursements reviennent au mode de paiement d'origine et peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour apparaître, selon votre banque.

Les pourboires sont volontaires et n’incluent aucun avantage, ils ne sont donc généralement pas remboursables. Si vous en avez envoyé un par erreur, contactez-nous à l'e-mail ci-dessus.